Les présentes conditions générales s’appliquent à l’hébergement à l’hôtel ainsi qu’à tous les autres services fournis au client, ci-après dénommé le client, par l’hôtel Lord Elgin, ci-après dénommé l’hôtel.

Afin de conserver une chambre, l’hôtel peut demander une garantie pour la réservation, y compris, mais sans s’y limiter, une carte de crédit ou un dépôt. Une pièce d’identité avec photo en cours de validité, ainsi que la carte de crédit utilisée pour payer votre caution, vous seront demandées lors de l’enregistrement. L’âge minimum pour réserver l’hôtel est de 18 ans ou plus.

Les réservations non garanties par un moyen de paiement peuvent être annulées par l’hôtel sans préavis.

En cas de non-présentation sans préavis ou d’annulation après la date limite d’annulation gratuite, des frais de non-présentation ou d’annulation tardive s’élevant, sauf indication contraire, au montant de la première nuit, y compris la TVH et toutes les autres taxes et/ou redevances, seront prélevés sur le mode de paiement indiqué comme garantie de réservation.

Afin de conserver une chambre, l’hôtel peut demander une garantie pour la réservation, y compris, mais sans s’y limiter, une carte de crédit ou un dépôt. Une pièce d’identité avec photo en cours de validité, ainsi que la carte de crédit utilisée pour payer votre caution, vous seront demandées lors de l’enregistrement. L’âge minimum pour réserver l’hôtel est de 18 ans ou plus.

Les réservations non garanties par un moyen de paiement peuvent être annulées par l’hôtel sans préavis.

En cas de non-présentation sans préavis ou d’annulation après la date limite d’annulation gratuite, des frais de non-présentation ou d’annulation tardive s’élevant, sauf indication contraire, au montant de la première nuit, y compris la TVH et toutes les autres taxes et/ou redevances, seront prélevés sur le mode de paiement indiqué comme garantie de réservation.

Sauf indication contraire, le client peut modifier ou annuler sa réservation sans frais jusqu’à 15 heures deux jours avant le jour d’arrivée prévu.

En cas de départ avant la date prévue, l’hôtel se réserve le droit de facturer la réservation dans son intégralité.

Si, au moment de l’arrivée, la chambre réservée n’est pas disponible pour quelque raison que ce soit, l’hôtel se réserve le droit, à sa discrétion, de reloger le client dans une autre chambre d’un hôtel frère, si elle est disponible, ou, à défaut, dans une chambre comparable dans une autre localité.

Sans limitation, l’hôtel se réserve le droit d’annuler les réservations ou de modifier les tarifs si des informations incorrectes ont été affichées ou fournies en relation avec un prix ou un forfait annoncé. Cette disposition s’applique à toute réservation et est soumise aux conditions d’annulation décrites dans le présent document.

Si les circonstances décrites au point 2.7 se produisent, l’hôtel remboursera au client tout acompte ou le coût total de toute réservation anticipée payée à l’avance, par le biais du mode de paiement original utilisé pour le paiement.

Sans limitation, si, pour des raisons indépendantes de la volonté de l’Hôtel, y compris, mais sans s’y limiter, des cas de force majeure, des troubles civils, des actes de guerre, des grèves ou des conflits du travail, l’Hôtel n’est pas en mesure de respecter ses obligations en vertu de tout contrat, cela n’équivaudra pas à une inexécution du contrat et l’Hôtel pourra mettre fin à ses obligations en vertu des présentes sans autre responsabilité de quelque nature que ce soit à l’égard du client.

Si les circonstances décrites au point 2.8 se produisent, l’hôtel remboursera au client tout acompte ou le coût total de toute réservation anticipée payée à l’avance, par le biais de la méthode de paiement originale utilisée.

Sauf indication contraire, le paiement est dû au moment du départ.

L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation sur la carte de crédit du client avant et/ou à l’arrivée. Les fonds nécessaires au règlement de la facture d’hébergement et du dépôt de garantie seront ainsi bloqués. Toute retenue non utilisée sera automatiquement libérée après le départ.

Le client peut prendre possession de la chambre à partir de 15 heures le jour de son arrivée.

Lors de l’enregistrement, une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et un dépôt de garantie par carte de crédit sont demandés pour les frais accessoires. Le titulaire de la carte doit être présent et détenir une pièce d’identité valide avec photo délivrée par le gouvernement.

Le client est prié de libérer la chambre avant 12h00 (midi) le jour de son départ. Un départ tardif peut entraîner des frais de départ tardif pouvant aller jusqu’à une nuit supplémentaire sur la base du meilleur tarif disponible pour la journée.

L’hôtel applique une politique stricte d’interdiction de fumer dans ses locaux, y compris, mais sans s’y limiter, le tabac, le cannabis à usage médical ou récréatif et les e-cigarettes. Le client est responsable de tous les coûts, pertes de revenus et/ou de profits ou dommages causés à une chambre, aux locaux ou aux biens de l’hôtel, résultant du non-respect de cette politique et l’hôtel se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage spécialisés de 300 $ à tout client qui enfreint la politique de non-fumeurs. Les frais sont susceptibles d’être modifiés.

L’Hôtel ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes ou dommages spéciaux, indirects ou consécutifs résultant d’un service fourni ou de l’impossibilité de fournir de tels services au client par l’Hôtel ou de l’accès, de l’utilisation ou de l’incapacité du client à utiliser le site Internet de l’Hôtel. Le client renonce par la présente à toute réclamation à l’encontre de l’hôtel, quelle qu’en soit l’origine.

Sans préjudice de ce qui précède, l’hôtel n’est pas responsable des frais supplémentaires et/ou des frais liés à des tiers payés par le client en prévision ou en rapport avec une réservation, ou encourus pendant votre séjour.

Les liens figurant sur les sites Internet, les courriers électroniques et les publications de l’hôtel sont des liens vers d’autres sites Internet qui, selon nous, peuvent vous intéresser. En fournissant ces liens, nous n’approuvons ni ne recommandons ces sites web, ni les services ou le matériel qu’ils fournissent. Nous n’acceptons donc aucune responsabilité pour le matériel, les services ou d’autres situations sur ou liés à ou à partir de tout autre site web.

Sans préjudice de ce qui précède, la responsabilité totale de l’hôtel à l’égard du client découlant des présentes conditions générales ne peut en aucun cas dépasser le montant total des sommes payées (ou à payer) par le client à l’hôtel dans le cadre de votre réservation.

Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ou ne limite la responsabilité de l’hôtel en cas de fraude, de décès, de dommages corporels ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi.

Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides ou nulles, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

L’hôtel Lord Elgin est un établissement sans animaux. Si vous avez un animal de compagnie dans votre chambre, des frais de nettoyage non remboursables de 300 $ plus la TVH s’appliqueront.